Política de devolucións e preguntas máis frecuentes

Para procesar a devolución do xeito máis eficiente posible, siga atentamente as instrucións que se indican a continuación. O incumprimento destas instrucións pode provocar un atraso na tramitación da súa devolución ou a negación do crédito.

Produtos non retornables

• Produtos comprados máis de trinta (30) días desde a data do envío
• Configurado cadeiras de rodas, especial ou personalizado produtos feitos segundo as especificacións do cliente ou vendidos como non retornables
• Produtos devoltos en envases alterados ou danados ou en envases distintos do envase orixinal
• Paquete e / ou produto roto, violado, danado ou invendible
• Devolucións prohibidas pola lei estatal *
• Todos os compoñentes dos asentos deben devolverse dentro de bolsas de plástico orixinais
• A emisión dun número RMA non garante o crédito. A emisión de crédito depende da recepción / revisión confirmada e da aceptación do produto RMA de novo en Karman Inventory e está suxeita aos demais termos desta política

* Cada estado ten leis de farmacia individuais, todas as devolucións están suxeitas á aprobación de Karman Regulatory Affairs

Cal é a túa política de devolucións?

Póñase en contacto co seu provedor local ou distribuidor de internet de quen comprou o produto Karman para saber cal é a súa política de devolución e como tramitar unha devolución. Se compras en liña, moitas veces podes atopar a política de provedores no seu sitio web respectivo. Podes consultar a nosa política de devolución se compras directamente a Karman Healthcare Inc.

Os produtos comprados a un revendedor autorizado non podemos procesar devolucións directamente porque non dispoñemos dos seus fondos. Os RMA só se emiten a concesionarios que teñen unha conta activa en Karman Healthcare.

Envío curto e danos por carga

As reclamacións por escaseza, erros na entrega ou defectos aparentes na inspección individual deberán presentarse por escrito a Karman nun prazo de cinco (5) días naturais despois da recepción do envío. A falta de aviso puntual do comprador constituirá a aceptación non cualificada do devandito envío.

Danos ou escaseza

Nun esforzo por reducir o potencial de atrasar a resolución dun dano ou escaseza reclamar, o cliente está obrigado a contar todos os recibos antes da aceptación da entrega por parte do transportista. Ademais, despois da recepción dos produtos, a inspección dos danos evidentes no produto, o embalaxe e / ou a escaseza debe anotarse na factura de transporte ou no embarque (BOL) do transportista e ser contrasinada polo cliente. Os produtos danados deben permanecer na caixa orixinal, no caso de que a inspección o precise transporte empresa.

O cliente deberá notificar a Karman calquera dano durante o tránsito ou calquera das situacións posibles mencionadas dentro de dous (2) días hábiles a partir da recepción, ou Karman non terá ningunha obriga de procesar o crédito ou arranxar a substitución do produto. Póñase en contacto cun representante do servizo de Karman no 626-581-2235 ou cun representante de vendas de Karman para informar de danos ou escaseza.

Produtos enviados por erro por Karman

O cliente deberá notificar a Karman calquera erro ou disputa de envío no prazo de dous (2) días hábiles despois da recepción. Os produtos enviados por erro por Karman poden devolverse mediante o procedemento RMA, sempre que os produtos se reciban nun prazo de trinta (30) días a partir da recepción

RMA (autorización de devolución de mercadorías), calendario de taxas e procedemento

A autorización de devolución debe obterse previamente de Karman. Non se aceptará ningún tipo de devolución despois de catorce (14) días naturais desde a data da factura e devolto no prazo de 30 días enviado por adelantado. As mercadorías aceptadas para o crédito á súa devolución estarán suxeitas a un cargo do 15% por manipulación / reposición e todo transporte os cargos deben ser prepagados.

Para os pedidos que se devolvan por cambio de cor, tamaño, etc. a taxa de repoboación reducirase ao 10%. As devolucións posteriores serán caso por base, dependendo do produto, situación e suxeito a unha taxa que vai do 25-50% da taxa de repoboación, máis un procesamento mínimo de 25 $.

personalizadoOs produtos feitos non se devolverán baixo ningunha circunstancia. En ningún caso se devolverán os bens sen obter previamente un número de RMA (Autorización de mercadoría devolta). O número de autorización de devolución debe estar marcado no exterior da caixa e envialo de novo a Karman. Non se acreditarán nin reembolsarán todos os gastos de transporte, incluído o primeiro camiño de Karman aos clientes.

Karman acreditará os gastos de transporte e / ou manipulación do pedido orixinal pagado polo cliente nas devolucións debidas a un erro de Karman Healthcare e se se devolven todos os artigos da factura.